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Posted on 07-05-2008
Filed Under (未分类) by 卓 朝誉

3月25日,杭州人和会第一期“6人行”活动在文三路两岸咖啡举行,本期活动以“博客营销与社区营销的运营应用”为主题,以博客营销与社区营销的话题选择、运作技巧、用户引导、事件控制作为分议题进行了广泛交流。活动过程中,部分与会朋友根据自身实践就博客营销及社区营销提出了自己的看法。本期活动与会朋友包括:爆米花网事业部总监张宇震及其夫人、浙江都市网内容发展中心佐岸、LED环球在线(ledgb.com)CEO张舒南、LED环球在线网总监张杭烽、锦邦婚恋网总经理周子裕等。

在主题讨论中,爆米花网事业部总监张宇震认为,博客营销与社区营销一定要配合事件炒作,否则功效不会太明显。他以自己近几年的经验为例,认为社区营销要根据推广目的的不同,选择不同社区推广形式(软硬广告)。同时张宇震认为,互联网的社区营销与博客营销应更多关注艾瑞与TECHWEB,上述二个网站针对目标群比较明确,且转载率极高。

张宇震还认为,博客主之间的炒作要关注博客主质量与操作方式。他特别认为事件炒作需要主动发现并把握,他同时以各商务SNS网站为例列举了商务SNS网站的市场推广得失。

作为资深媒体人,佐岸并不看好单一的社区营销,他与张宇震同样认为社区营销要与事件炒作相配合。佐岸认为,社区营销从简单而言可以通过置顶营销、软文脚注等来实现,但要真正实现自己社区营销效果,建议配合传统媒体或知名网媒的事件炒作。

至于博客营销,佐岸认为知名博客的评论炒作效果较佳。同时他提出了一个可以尝试的建议:类似买断博主的文章推广权之类的手法将实现博客营销的规模化效应。

交流中,电子商务专家、LED环球在线运营总监张杭烽特别关注社区营销的口碑控制,他认为,社区营销是一种低成本、值得尝试的推广方式,但如果在社区营销中对事件炒作的控制力度不够,营销角度及营销方式不当,社区营销将起到适当其反的作用。

张杭烽非常关注博客营销,他认为博客营销的传播面、圈子的关注度及博客营销的软文质量应成为博客营销的效果评估标准之一。张杭烽认为如果为完成软文的数量而不加选择地让众多博主写大量低质量的软文,这类营销效果不仅极差,同时将对企业本身的品牌形成伤害。

在愉快的讨论中,行业电子商务专家、LED环球在线CEO张舒南,锦邦婚恋网总经理周子裕就博客营销与社区模式选择、话题选择、事件控制等发表了自己的看法。他们比较认同社区营销及博客营销的低成本高效率优势,认为在条件适当情况下可进行相关尝试。

与会专家特别共同关注社区营销与博客营销当中的事件控制与口碑传递控制,认为如果事件上炒作控制不好,容易有反面作用。

本期“6人行”活动在友好、轻松的环境下对博客营销与社区营销的应用进行了富有意义的讨论,引起了人和网会员的关注。

活动相关链接:http://www.renhenet.com/events/actions.html?method=detail&sid=ff2e8a06dd18d074b339a654094181b181825d7e9f4a92280b384c3f3e822ed4

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“年轻人从事职场一定要抱着‘高处着眼,小处着手’的心态和智慧”-这是3.28日人和网知名商务品牌活动“六人行”活动上,上海港汇房地产开发有限公司人力资源部高级经理温爱群的经验总结。

3.28日下午三点,人和网上海人和会所活动室里整个下午都充满了智慧和温馨,各位嘉宾欢聚一堂,针对如何通过职业规划提升职场“含金量”,进行了一堂激情四射的头脑风暴。整个活动在人和网商务总监黄连珠小姐的主持下流程圆满完成,收到了很多意想不到的效果。

活动刚开始,当天以求职者身份参与活动的张动动首先介绍了自己目前的职业现状、职业发展过程中碰到的问题的“瓶颈”以及在寻找工作中遇到的一系列的困惑。由于其目前刚从外地到上海来,正处于职业的空挡期,在努力的寻找适合自己的工作,正在应聘的工作主要是“企业策划”职位,但是面试下来感觉都不能很好的把以前的工作经验用起来,担心浪费掉以前在医药行业的工作经验,而一时又找不到在相同行业的工作,把自己的困惑展现给各位嘉宾,以期得到在场各位专家的解答和帮助。

向阳职业生涯的职业咨询顾问李贤惠小姐抛砖引玉提出:人在一生中,职业规划非常重要,引发了各位嘉宾热烈的探讨。她通过一个客户的例子给予了很好诠释,这位客户和大多数打工者一样,毕业后孤单一人来到上海闯天下,梦想实现自己的理想,通过对自己的人生进行规划,一步一步的从一个小业务员一直到现在拥有自己的贸易公司,从业务员到老板,就是通过规划来实现的。

而上海港汇房地产开发有限公司人力资源部高级经理温爱群更提出“高处着眼,小处着手”的经典论点,表示年轻人特别是刚踏上社会的年轻人往往缺乏对自己的清醒认识,眼高手低,期望太高,导致就业难、跳槽快等职场新人普遍现象。而唯有放低期望,脚踏实地的象“海绵”一样先吸收、学习,在提升自身能力和素质的同时,制定自己职业发展的三、五年规划,才能稳步的提升职场“含金量”。向阳职业生涯的职业咨询顾问李贤惠小姐先生更进一步提出,职业规划的重要性不仅表现在要制定符合自身发展的短期目标,还是有计划的制定中长期目标。更重要的是,在职业发展过程中应根据自身条件和市场环境的变化不断调整,所谓“计划赶不上变化”,取得了大家的一致共鸣 。

“你想当老板吗”?在活动中,创业指导和培训经验非常丰富的李谷颖总经理把职业规划问题又提升到了一个更高的角度,并讲解了立志当老板和立志做一个合格职业人的两种不同的心态和职业规划。强调说如果立志于将来创业,就要时刻用老板的心态和职业目标去对待每一件事情,不论是金钱还是事业。并笑谈老板每天的工作时间其实只有半天------不是4小时的半天而是12个小时的半天!即便如此,老板还是永远都不会感觉到累,因为他的职业规划非常明确。李总用它那独有的创新的思想给每一位嘉宾上了很生动的一课。

万宝盛华的猎头经理李晶晶小姐也结合职场嘉宾张动动的实际情况谈到,虽然他最终目标是自己创业,但基于目前的实际情况来讲,不管从其心态还是职业条件都还非常不成熟,还有待在职场进一步的提升能力和素质,积累更多的经验。对于一个只工作了两、三年的职场新人来讲,职业还远未定型,在踏入职场的前三至五年还可以根据自身的兴趣、爱好和职业背景进行选择。而随着年龄的增长和工作经验的丰富,不管是自己当老板还是作为职业经理人,职业规划都将有效的提升其职场的“含金量”,帮助其更好的发展自身的职业生涯。

活动过程中,针对职业规划的讨论,不论是企业老总、HR、职业规划专家,还是猎头顾问都从不同的侧面给予了不同的理解和建议,在思想的碰撞中,大家互相学习,互相提高,就如职场嘉宾张动动在最后总结中所说的,能参加这样的活动真的很有收获,不仅给职场新人解答了很多困惑,而且也给他们明确了职场方向。希望人和网能办更多更好的活动惠及更多的人!

人和网“六人行”活动就是要汇聚各路商务精英的思想,分享彼此新颖的观点,打造出一个有深度的商务活动品牌。

欢迎各位会员参与进来,更支持会员自己来组织此类的活动。写出你的需求,说出你的困惑,投入越多你们就会收获越多!

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Posted on 07-05-2008
Filed Under (未分类) by 卓 朝誉

在许多人看来,猎头似乎蒙着一层神秘的面纱。跨国公司、知名外企、流利英语、金领一族,还有戏剧化的寻猎行动、高额佣金、类似私家侦探的行业调查等等,诸多元素构成了这类故事的戏剧效果和行业神秘色彩。

4月24日,人和网知名商务品牌活动“6人行—猎头”带领大家走近这个行业,了解神秘背后的“猎头一族”。
6人行嘉宾:
陈思宏 上海杰适优人才服务咨询有限公司 合伙人 首席顾问
明文学 上海易招人才管理咨询有限公司 总经理
龚振达 智联招聘(北京网聘咨询有限公司) 资深顾问
李红华 上海海特普勒管理咨询有限公司 资深顾问
顾雅萍 上海博玺自动化科技有限公司 人力资源经理
李佳穗 上海建宝光纤技术有限公司 人力资源经理

目前形势下猎头的现状和趋势

猎头在外国已有几十年的历史,而中国出现猎头行业不过十来年的事。早期主要是为外企在中国的机构寻找本土人才。近年来,许多国企特别是一些上市的股份公司、民营高科技企业也跻身于猎头公司客户的行列。
“猎头行业在中国发展很快,现在比较乱。因为门槛低,市场做得很混乱”作为猎头行业的元老人物,99年就从事猎头工作的上海杰适优人才服务咨询有限公司合伙人陈思宏一发言,就引起大家的点头称是。上海易招人才管理咨询有限公司的明文学总经理说:“市场很乱,猎头的需求越来越多,但是基本上“猎腰、猎脚”的更多,“猎头”不多。”

陈总补充到:“行业的现状主要表现在以下几个方面:1,从业门槛低。许多刚毕业的大学生进入行业工作,因为他们本身工作经验尚浅不能为客户提供很好服务,再加上资深猎头顾问纷纷自立门户,造成行业出现低价格的恶性竞争。2,外资公司的冲击。2001年人才中介行业市场开放,外资进入中国市场,在上海、北京、广州、深圳、珠海等城市纷纷设立办事处,外加许多欧美独资公司、合资公司、港台公司等抢滩中国市场,使原本年轻的“中国猎头”感受到生存的压力。3,网络的普及,让信息传递更快,也瓜分了一部分市场。”

智联招聘的资深顾问龚先生非常认同的说“比如Chinahr, 51job,Zhaopin.com等都是做得不错的网络招聘。目前,本土企业猎中层的比较多,猎高层的由外资企业做得多些。”

每个行业发展到一定阶段都会有混战时代,接下去就是优胜劣淘的自然法则,猎头行业也不例外。未来发展趋势:第一,小公司被挤出去,网络占领低端猎头市场,猎头公司更专一、高端化。第二,猎头行业的另一个发展方向是:与HR的战略合作关系。在未来,猎头可能会更多的参与到HR部门,协助公司制定人力资源规划。

猎取高端人才的途径
关于这个问题,大家的看法基本一致,会根据行业有些许不同。陈总和明总从业近10年,他们都有自己长年积累的数据库,除此外,他们和智联的龚先生、海特普勒的李先生一样会参加大型行业会议获取名片、收到朋友的推荐简历。更值得一提的是,猎头顾问都会从人和网上发现更多的候选人、获取更多候选人的信息。

如何判断优质客户“HR非常专业和容易沟通、会支付定金、公司有实力、候选人待遇好,简单来说这就是一个优质客户”杰适优人才服务公司的陈总一句话判断。

易招人才的明总认为“HR的专业与沟通能力,决定了这个客户是否能猎到合适的人才,决定了猎头公司是否愿意与这个公司合作。如果候选人面试后,HR反馈差,沟通差,那么如何了解公司的真正需求?如何推荐更合适的人?”

“细分来说,主要有如下方面:
1、HR沟通是否容易?公司愿意付多少服务费?提前付多少定金?这个岗位招聘多久?为什么那么长时间都没有招聘到人呢?
2、征对候选人而言,公司是否有实力?薪资多少?面议是最不好的,证明公司自己都不清楚想要招聘什么样的人。公司在行业中的地位?市场占有率?公司的地理位置?为什么OPEN这个职位?是否有企业培训?岗位发展前景如何?。。。。”陈总的补充很详细,并且他非常认真的分析了每一点提出的理由,令在座的猎头顾问和HR都频频点头。

海特普勒的李先生说“除陈总提到那些以外,客户的付款方式及结算周期也非常重要。另外,我们专职IT行业,有时候会遇到IT企业客户说“我们有很多个职位都给你,算个打包价”表面上看很不错,其实这是一个陷阱,因为这样的公司他们不付定金就会找很多公司,大家都忙于推荐,最后会发现一个推荐都不成功。大概,这也是做IT行业猎头的公司越来越少的原因吧。”

上海建宝光纤技术有限公司的李小姐问“你们会给HR回扣么?”

此问题一出,响起一片笑声。智联招聘的龚先生说:“给回扣是很不专业的行为,不仅猎头公司不专业,HR本身也很不专业,没有职业精神。同时,也使整个猎头界更混乱。为了行业的清净大家应该一致抵制。”易招人才的明总也表示听说过劳务派遣的公司为了争取客户给回扣,但很少有猎头公司给回扣的,至少从业至今,他没有给过回扣。陈总说:“猎头和HR应该是统一战线,都是为公司招聘优秀的人才。如果要回扣,那是一种不负责和不专业的表现。”

对从业“ 新人”的建议

因为有新鲜血液的不断加入,行业发展才有更多的生机。虽然真正称得上“猎头顾问”需要时间和经验的积累、锻炼,但在活动的尾声,猎头的前辈们都对“从业新人”提了几点建议:
陈总:对企业要负责任,坚守职业道德,维护行业利益,懂得学习和积累。
明总:年轻人要注重学习,提高专业素质,提高学习能力。
李先生:选准一个行业或者岗位,加强学习,做到专业。
龚先生:端正自己的心态,要有很强的抗压能力,以不服输的精神,一直勤奋学习。

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“PE投资将继房产、股市之后财富投资的新一轮热点,PE投资已进入快速发展通道”,4月16日,在人和网“杭州6人行”之“PE投资趋势与策略选择”活动上,PE投资专家、浙商创投高级行业投资经理李先文做出了如是表示。

  近二年来,随着中国民间资本的快速增长和投资理念、投资方式的不断创新,作为全球资本市场主流方向的PE投资日渐受到本土资本市场的关注和热捧,并伊然已成为继房产、股市之后资本流向的新一轮热点。这其中,以浙江为代表的长三角资本力量更是以引领市场革新的姿态,成为中国PE投资最活跃的力量之一,浙江也因此成为PE投资公司最为集中的区域之一。

“分析PE投资现状、解读PE投资趋势、研究PE投资风险控制”。4月16日,为推动浙江PE投资界的交流与互动,人和网第三期“杭州6人行”以此为主题特别举办了“PE投资趋势与策略选择”活动。本次活动引起了浙江投资界、创业项目者及人和网会员的高度关注。

  PE投资将进入一个快速发展阶段

  在活动中,与会专家围绕上述主题进入了深入、理性的互动交流。蓝山资本的PE投资经理梁刚首先就当前的PE投资现状进行了专业分析,他认为,PE投资不仅是资本流向的短期热点,更将成为中国资本市场的主流方向之一,在未来可预期的周期内,PE投资将持续快速发展。

知名投资人、浙江风创投资公司总裁黄文年表示,PE投资作为当前中国资本市场的热点,是本土资本市场发展的必然结果。黄文年认为,PE对于促进产业升级、推动资本良性流动、优化企业治理结构具有现实意义,他对本土PE的未来发展表示乐观。

关于行业现状与趋势,浙江农资集团投资部经理赵学鲁与李先文、梁刚达成了一定的共识。赵学鲁认为,PE投资将形成一个动态平衡的发展态势,其在大浪淘沙的过程中将日渐壮大。赵学鲁同时提醒,在进行项目分析时不仅要关注财务数据,也要重视诚信评估。

在与会专家当中,专职VC投资的横店资本研究专家施跃从VC的角度谈了PE发展的长期趋势。施跃认为,任何行业都有一个优胜机制,PE行业同样要经历一个竞合发展的过程。施跃还就PE中晚期项目投资与VC投资进行了差异化比较分析。

对于PE未来发展,浙江钱江律师事务所高洪剑律师表示了极大的信心。高洪剑表示,基于中国经济发展总体看好的宏观面判断,未来3-5年里,PE将会发展更好更快。

  在主题交流中,浙商创投的李先文还介绍了PE行业当前的发展格局。

  人才、资源和专业能力将是行业竞争的重要制胜要素

  在PE投资未来发展的专题讨论中,浙江博通创业投资公司投资总监张权进行了延伸性的分析。张权表示,资源和人才将成为PE投资制胜的关键。张权认为,在今后的项目投资中,投资人具有的各类资源不仅有助于迅速获得优良项目,更有助于提升项目企业的发展潜力。张权还认为,专业人才对于PE发展非常重要。张权同时还乐观地表示,民营资本将在PE行业发展中扮演重要的角色。

对于PE投资的行业发展与未来竞争要素,浙江再生资源有限公司投资负责人项祥同样有着独到的见解。项祥首先对PE投资发展轨迹做了专业梳理,他认为,从大趋势看,PE行业将顺应市场需要进入一个具有淘汰机制的快速发展通道,从趋势看,复合型的专业人才和投资公司的专业能力是行业竞争的重要因素。

  对于人才之于竞争的重要性,浙江钱江律师事务所高洪剑律师从人才组合方面进行了剖析。他认为,财务和法律专业人才在PE行业竞争中不可或缺。

  交流中,浙江农资集团投资部经理赵学鲁、蓝山资本投资经理梁刚也就行业竞争中的资源重要性表示了肯定。

  规范化操作、溢价风险、退出机制是项目操作风险关注重点

  关于风险控制,浙江风创投资公司总裁黄文年从宏观面全面解读了PE投资的风险控制。黄文年表示,PE投资成为市场热点已不容置疑,在项目投资的风险机制设计过程中,要从大的行业格局和政策方向考察企业的发展潜质,项目运作规范化和上市退出设计已是PE投资的重点风险控制要素。

  在交流中,上市公司并购专家、浙江恒兴力控股集团公司总经理助理周政从上市公司股权投资的角度分析了当前PE投资的发展现状与风险控制。周政表示,溢价过高应该引起市场关注。周政的发言吸引了与会专家的热烈讨论。

  黄文年、张权、梁刚、施跃等专家也就市场溢价表示了关注。他们认为,溢价水平应作为项目评估的核心要素之一,高溢价的项目更要进行风险评估。浙商创投的李先文认为,在目前二级市场调整的大势下,PE的投资估值也应有所下调,10倍以上溢价的项目应适当予以警惕。

对于风险控制,浙江再生资源有限公司投资负责人项祥认为,企业成长性与项目操作的法律风险应是项目操作的关注重点之一。

高洪剑、梁刚、赵学鲁等专家还就项目退出发表了各自的看法,认为可以通过投资前的机制设计规避未来的项目退出风险。高洪剑等人认为,在投资对像不能完全确保上市(即投资股份不能自由转让与流通)的情况下,投资双方可在不违反相关法律法规的前提下签订投资协议,对投资双方的权益和投资方的退出进行合理的安排,从机制上规避退出风险。

  3C大卖场、家居连锁、城市墙绘,项目同样精彩

  本期“杭州6人行”之“PE投资趋势与策略选择”活动还吸引了企业项目方的关注。酷迷3C大卖场总经理夏鹭、升级空间家居生活网总经理杨斌、大可墙绘董事王奇全程参与了活动的讨论,并向与会专家介绍了其所在企业优良的发展现状与前景。

  电子商务专家、酷迷3C大卖场总裁夏鹭不仅对电子商务和营销有着深厚研究,还对PE投资有着专业的见解。他在发言中首先肯定了PE之于产业进步的重要性。在项目介绍中,夏鹭横向比较了数码类B-C网站的发展现状,介绍了酷迷3C大卖场在3C(计算机、通讯和消费电子产品)产业发展的机遇与潜力。据介绍,酷迷3C大卖场整合上下游资源,目前发展极为迅速。

  集家居卖场、电视媒体、家居网站为一体的升级空间家居生活网总经理杨斌向与会专家展示了其独特的“卖场+连锁+媒体”的三位一体式的经营模式。杨斌介绍说,2007年,其所在企业实体家居卖场已扩展至50000平米,顺利实现了传统家居卖场的飞跃发展,同时企业也开始寻找各种资源的多方位整合,企业触角已延伸向电视媒体、加盟连锁、网络家居团购等领域。杨斌表示,升级空间家居生活网将在未来三年实现快速健康发展。

  作为城市墙绘创意广告媒体人优秀代表,大可墙绘董事王奇向与会专家介绍了城市墙绘媒体的美好前景。王奇介绍说,以城市墙景为载体的户外创意广告不仅将为城市带来美丽与整洁,更将从公益的角度推动城市品质提升和企业品牌提升,甚而推动社会和谐。王奇以杭州朋友耳目能详的长征精神系列墙绘广告为例,介绍了大可墙绘在整个行业内取得的优秀业绩。据介绍,目前大可墙绘已是国内多个城市墙绘广告的唯一合作单位。

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Posted on 11-04-2008
Filed Under (人和网) by 卓 朝誉

近日,阿里巴巴集团传出重磅新闻,其旗下的淘宝网于4月10日正式推出B-C商城。这一消息首先在行业圈子小道流传,之后被事实所证实。该消息不但引起了所谓的淘宝中小卖家集体恐慌,更在B-C领域引起了强烈的震动。

有评论称,淘宝B-C的上线,将颠覆当前的B-C行业格局,对当当卓越形成直接的竞争威胁。有人评论称,淘宝B-C的上线标致着淘宝与众多品牌商家正式携手共举电子商务品牌服务大旗,包括图书出版商、消费产品制造商在内的众多品牌厂商的入驻,将为淘宝数以千万计的用户提供直接的品牌服务。无异,这将直接分流当当卓越等诸多B-C商家的流量与销售额。

同时,具备巨大推广能量的淘宝网站平台及其拥有的千万计的用户,将帮助淘宝B-C商城在短时间内积聚大量的顾客。

以上种种,让部份人因此认为,淘宝B-C商城的上线将革当当卓越们的命!

淘宝B-C商城革当当卓越们的命?这不仅是当当卓越的危机,更将对整个B-C电子商务行业产生根本性的影响。

对此,B-C巨头们表示了一定程度上的不以为然,显得相对的乐观。

当当网董事长李国庆在接受CCTV2记者专访时曾表示,当当的存在就是与传统图书和影像机构竞争。而淘宝B2C平台则是为传统零售企业提供的一个销售平台,并非与传统零售企业竞争的平台。言下之意,当当网与淘宝B-C是不同的平台,并无直接的竞争关系。

虽然,李国庆的表态虽然是苍白的,但至少从侧面向人们传递一个信息,当当依然很坚挺!来自行业专家的观点也认为,淘宝B-C与当当卓越们在相当长一段时间里将和平相处、共同发展。笔者同事,资深的电子商务专家,人和网CEO马雪峰曾在与笔者的交流中表示,依托阿里巴巴集团及淘宝的平台优势,淘宝B-C能在短期内取得非常出色的业绩。但同时,淘宝B-C与当当卓越们并没有直接竞争关系,当当卓越们只是与淘宝B-C入驻商家有直接竞争关系,相反,淘宝B-C与当当们存在合作的空间。

在笔者看来,淘宝B-C的上线只能表明B-C市场前景足够看好、蛋糕足够诱人,其并不能对当当卓越们形成根本性的威胁。相反,当当卓越的未来发展非常值得看好。

其一,淘宝B-C的入驻式平台模式决定其缺乏市场主动调整能力,其对传统的B-C威胁浮于表面。淘宝B-C对品牌服务商提供的是一种入驻服务,其本身并不提供商品买卖服务,按淘宝自已的解释是,“我们与传统B2C厂商并不存在竞争关系,毕竟我们并不负责进货,不负责物流,只是一个交易平台而已”。如此一来,由于并不能掌握入驻商家的市场决策话语权,淘宝B-C一无法如当当卓越一样即时了解市场讯息,二不能如当当卓越一样即时调整市场策略(毕竟入驻商家都手握自主的市场话语权),其缺乏当当卓越们的市场主动调整能力,对B-C的市场嗅觉弱于当当卓越,这样的平台能革当当卓越们的命?

其二,从深入分析,由于缺乏市场主动调整能力,淘宝B-C能否制定有效的市场政策,能否在各种层面上与当当卓越们形成竞争优势呢?答案昭然若揭!

其三,从电子商务最核心的价格要素看,淘宝B-C并不具备压倒性的价格优势。众所周知,入驻商家都有着自身的渠道,淘宝B-C只是其渠道之一。在淘宝B-C不能成为其最最主要的销售渠道之前(这种可能微乎其乎),考虑到其他渠道商的利益,入驻商家并不敢在淘宝B-C上执行优势明显的价格政策,他们只能在淘宝B-C与当当卓越们之间执行一种相对平衡的价格政策。可以想像,消费者在淘宝B-C上购网只是满足了直接与生厂商或大销售商亲密接触的“愿望”,其与在当当卓越上购物没有本质差异。

其四,很难对淘宝B-C入驻商家的客服持有信心。由于入驻商家很多为生厂端商家(如国有机制的出版社),其对零售客户的售后服务有足够的耐心吗?其与专业销售商的服务品质更有优越性吗?答案是否定的、至少是不确定的。没有优良的售后服务,能否一招之下制服当当卓越们?

以上,我们有充分的理由相信,在淘宝B-C未能改良其市场模式的前提下,革当当卓越网们的命只能是臆想!

同时,必须说明的是,淘宝B-C其实本质上并非是传统意义上的B-C,他只是一个为B-C商家提供服务的平台。显然,当当卓越们也是他的服务对像之一!

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Posted on 21-02-2008
Filed Under (人和网) by 叶 晶晶

2008年2月21日,第一财经日报发表评论称,以人和网为代表的本土SNS正试图通过各项产品与服务的创新,以规模化奋力破解人脉变钱脉难题。第一财经的评论引起了IT界的强烈关注,新浪科技、搜狐IT、搜狐财经、网易科技、和讯网、赛迪网、金融界、百度财经等国内主要的IT财经媒体均全文转载并重点推广。

第一财经 记者 陈黛 秦童童
  【正文】2年市场培育期之后,本土SNS网站(社会性网络网站)仍未找到赢利的金钥匙。最近国内领先的商务型网站人和网和都市白领社交型网站圈网纷纷宣布正式启用新版网站。

  这两个网站都是会员数量突破百万级,但以人脉为依托、以交友为主题的做法并不能解决SNS网站的赢利问题,而2008年实现赢利是网站最直接的目标。因此,在新版中,SNS开始加入了招聘、商务、甚至连锁店加盟等多形式的发展模式,以求破解赢利问题。

  困惑:规模制约长远赢利

  2005年SNS网站进入中国,但经过几年的市场培育期,仍未实现长远赢利。不过它已经成为互联网新热点却是不争的事实。

  纵观国外SNS网站的发展,情况相当乐观:一类是以MYSPACE为代表的社交网站已形成行之有效的多元赢利模式,拥有一批稳定忠诚的人脉资源;另一类则已经在风投舞台上确立了自己的地位,比如去年获500万美元风险投资的美国SNS网站Going等,大规模的人脉资源和充足的资金为其提供了赢利原动力。

  而目前国内SNS网站想实现有规模的长远赢利较为困难。

  曾经是阿里巴巴创业团队中的一员的人和网CEO马雪峰坦陈,如果只是想赚点小钱,每一个网站都能想出办法,但是要实现有规模的长远赢利,本土SNS网站仍面临诸多困难。最大的问题就是规模化,具体来说,是人脉、赢利模式、经营管理的规模化。

  在马雪峰看来,人脉是目前中国SNS网站最为重要的生产力。事实上,各类网站都在努力打造稳定、庞大、高质量的人脉群。

  不过人脉的积累并不容易,目前国内SNS网站的会员量达到10万级别的仍为数不多,大多网站在1万左右,在会员质量上,更难以保证真实性与可靠性。记者调查发现,目前有些新建立的小型SNS网站,会到各大已拥有稳定人脉的网站公然以发通告的形式“抢”会员。

  圈网CEO曹剑告诉记者,造成人脉难以形成规模的原因主要是,公众普遍对于网民通过互联网平台来进行真正意义上的社交仍存在偏见,虚假事件时有发生;“另一方面,本土SNS网站定位与市场需求的匹合度空间尚待挖掘,人脉资源的单薄分散和赢利模式上的缺乏创新,必然会阻碍经营管理的规模化。”曹剑说。

  公开发布的“美国SNS网站市场份额表”显示,在国际十大SNS网站中,以myspace为代表的社交服务网站占了六成以上,另外四家分别为儿童网站、黑人网站、校园网站、玩家网站。有分析人士认为,国外SNS网站在规模化的基础上已经走向细分,从而形成了SNS网站的生命力;而大多本土SNS网站仍局限于婚恋交友和社交等方面,过于传统和宽大的定位空间也造成了人脉资源的分散。

突围:内外兼修
  “据我所知,本土SNS网站都很关注国际SNS的潮流和趋势,从而确定自己的创新和本土化策略。”曹剑说。所以,圈网等大型社交网站都在积极开始新的探索,如从内部创新产品,实现本土化特色,关注外部资金的注入。

  新的赢利模式成为各类本土SNS网站都在努力开拓的领域。目前,SNS网站的赢利模式多种多样,比如圈网在努力打造社区化口碑营销,网站和望京商城联合开展一些针对白领的促销活动和广告投放。曹剑表示,社区化口碑营销和广告将在不久的将来成为主要赢利点。此外,在人脉细分方面,圈网也在有意扩大人脉圈的种类,打造音乐、电影、运动和商务圈等等,以满足更多层次的需求。

  而人和网在新改版之后,也有了许多新的赢利点,如通过设置悬赏机制等创新方式,吸引了很多企业的关注实现人脉招聘,力图在商务化基础上,拓展其招聘、企业培训和企业法务方面的人脉优势。比如人和网进行应聘,简历不再是投递到企业人力资源部门,而是直接投给招聘个体,使流程更为直接精准。

  除了创新赢利点,本土化特色经营也是SNS网站修炼内功的重要方向。行业专家分析认为,相对于国外SNS网站的水土不服,本土SNN网站更了解中国人的社交特点。人和网COO黄伟认为:“本土化的商务社交网站的发展,必须充分立足于中国商务交往的社会背景与历史背景,充分理解商务人士在社会交往过程中的现实需求。”他认为,国外网站只需管好线上网络,而国内SNS需要实现线上线下的联动。

  实现线上和线下的联动,就对用户的真实身份提出要求。中国的SNS网站虽然大力倡导实名制,但我们看到最多的还是昵称,网民们似乎更在意他的安全性。这就需要线下活动把那些没有透明真实数据的人脉,通过组织而进一步挖掘深化。

  曹剑告诉记者,圈网在改版后实现了以IP地址为依据的地域划分,仅上海地区的用户,每周发起的活动就超过1000场。他承认,如果是一个完全虚拟的网络,很难做到这一点,这需要企业对本土化文化甚至某地区的文化背景作深入了解。

  尽管SNS网站尚未实现大规模赢利,但其一直是风险投资商关注的热点。美国、欧洲等地的社交网站颇受资本的青睐,国内以交友征婚为主题的SNS网站已经明显引起了风投的注意。

  业内人士分析,随着SNS网站不断挖掘从“人脉”到“钱脉”的潜力,对于风投的吸引力将进一步加大。

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Posted on 08-01-2008
Filed Under (人和网) by 叶 晶晶

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阿里巴巴最早的一批员工,正在马云的帮助下,用同样的准则创业
  作为阿里巴巴集团旗下子公司,阿里巴巴公司是B2B电子商务公司,旗下包括全球进出口企业的国际贸易网站www.alibaba.com和针对国内贸易买家和卖家的国内贸易网站www.alibaba.com.cn 。

  阿里巴巴公司的总部位于杭州,在中国内地地区拥有16个销售和服务中心,在香港和美国设有分公司。

  离开阿里巴巴的人大多与阿里巴巴有不解之缘,他们公司的业务或多或少地与阿里巴巴有所关联,“许多公司对离职员工都会用异样的眼光来看待,但阿里巴巴是个倡导开放的公司”。一位离开阿里巴巴的创业者如是说。

  从阿里巴巴离开后的创业的年轻人组织了一个“1001夜俱乐部”。俱乐部每个月都有聚会。席间不但可以联络感情,还能交流各自创业的感受,寻找新的商业机会。之前在阿里巴巴时,他们每个人只负责头顶上的一小块“云彩”,现在他们当老板了,思考的事情不一样了,那就是要“像阿里巴巴一样去创业”。

  曾经有人评论说,阿里巴巴的企业文化太单纯像温室一样,从这里出去的人承受不了社会的风吹雨打。但是这些人只是像马云一样坚持着自己人的理想与信念,严谨地工作而已。资本、人才、互联网环境等等种种挑战都摆在这些从阿里巴巴离开的创业者面前。这些都是阿里巴巴经历过的磨难,是阿里巴巴曾经给予过他们的最大的财富。

  离开,但还在一起

  阿里巴巴目前的员工工号已经从初创时的1号排到13000多号。在2000年之前,这个数字还只是两位数。在这些参与早期创业的人中,很多人因为个人原因或职业发展的考虑已经离开了阿里巴巴:周雄峰24号、朱文新33号、马雪峰37号、秦俐65号、黄伟108号、王莉183号。从某种意义上来说,阿里巴巴带给这些人的影响与带给后来人的影响有很大的差别。因为这些人经历了阿里巴巴从艰苦创业到树立品牌的整个过程,这个过程过去了就不再重来。

  文三路477号华星科技大厦在八、九年前还是一栋名不见经传的写字楼。因为建成的时间太长,这栋写字楼外表破旧,和周围漂亮的写字楼比起来显得很不和谐。但听说这里风水很好,因为这里曾经是阿里巴巴从湖畔花园搬出来的第一个正式写字楼,而阿里巴巴集团如今旗下已拥有阿里巴巴、淘宝、支付宝、雅虎中国、阿里软件、口碑网、阿里妈妈七家公司,仅其中阿里巴巴一块业务上市就创造了股市奇迹。

  因此尽管这栋写字楼很旧,却一层不落地都被租了出去。现在,这栋楼的8层和9层仍被阿里集团旗下的口碑网和阿里软件租用——每个阿里巴巴新诞生的子公司,都要从湖畔花园做起,再搬到华星科技大厦,等到盈利之后才能和总部的团队在一起。

  马雪峰和黄伟每天中午吃饭时都会途经这个他们曾经战斗过的战场。因为他们现在创办的人和网所租用的天苑大厦离华星科技大厦只有500米的距离。王莉主管的长生鸟珍珠美颜网就在人和网的楼上,而周雄峰正在努力经营的浙江天禄科技有限公司离华星科技大厦更近,中间只隔了一条马路。在天禄公司的楼上,是阿里巴巴旗下的支付宝公司。站在周雄峰的办公室,还能透过玻璃遥望到阿里巴巴集团现在的办公地点——华星创业大厦以及阿里巴巴的大广告牌。

  创业路上

  “阿里巴巴的成功引爆了整个杭州对互联网的热情。”黄伟说,2005年,他与同事马雪峰一起离开阿里巴巴,创建了推崇“圈子文化”的人和网。阿里巴巴是帮助中国企业找生意,人和网则是帮助企业找人,现在网站注册用户已经达到100万。

  在人和网的楼上,王莉在帮助浙江长生鸟药业集团销售纳米级的珍珠粉。

  王莉来到这里后主持网络营销工作,取得了年度500万的销售佳绩。之前,她在全球纺织网做副总裁。“阿里巴巴改变了我的职业人生。”王莉说,“我之前在酒店工作,吃的是青春饭。但阿里巴巴让我认识到互联网以及电子商务对中小企业的实现企业发展的意义。以阿里巴巴为起点的八年的电子商务工作使我学会承担起更多的社会责任,让我的职业生涯变得更有激情和活力。从B2B门户,到行业网站、到制造企业,就是要把电子商务进行到底。”

  周雄峰的创业背景比马雪峰要好一点,因为先拿到了投资,所以办公室装修得很体面。他推出了关于奢侈品的网站——天禄网。因为慎重,网站已经前后改了4次版。目的就是不让奢侈品像以前那样阳春白雪。

  相比这三个网站,秦俐的淘课网则更多地在和人打交道。离开阿里巴巴之后,秦俐利用在阿里巴巴学到的管理知识不但创建了网站,还成为了一个教授企业管理的讲师。现在,除了经营网站,秦俐最重要的工作就是为企业家上课。与阿里巴巴的不解之缘是,阿里巴巴在为中小企业寻找培训讲师的时候通过互联网又找到了她,现在,淘课网的讲师团队平均每个月协助阿里巴巴为企业做20次培训。

  事实上,离开阿里巴巴的人大多与阿里巴巴有不解之缘。王莉所在的长生鸟刚刚在淘宝网投下100万元的广告,她之前在阿里巴巴的同事现在成了她在线销售珍珠粉的网络策划顾问;人和网现在充当了阿里妈妈的猎头公司;周雄峰的公司则外包了阿里巴巴部分网页的设计工作。“很多公司对离职员工都会用异样的眼光看待,但阿里巴巴是个倡导开放的公司。”黄伟说。

  像一个家一样工作

  这些创业者在现在的工作中,都在有意无意之间营造着家庭式的氛围。对他们来说,创业中的激情尤为重要。八、九年前,他们曾被这份激情热烈地感染过,现在他们也想用这份激情感染别人。

  朱文新是这里面最早认识马云的人。1997年,当马云还在创办中国黄页的时候,朱文新就是第一批网页设计师中的一个。“我家境不富裕,又是广东人,一个人在杭州没有亲戚朋友。马云总时不时找我谈心,了解我生活中的困难,而且总能设身处地地帮我。”朱文新说,“他还鼓励我成为全中国最好的网页设计师,让我有了工作的目标。”

  如果说朱文新来阿里巴巴是为了他和马云之间的私人感情,那么秦俐来阿里巴巴则纯粹是被阿里巴巴的团队气氛感染。

  当时恰巧阿里巴巴在上海招聘,秦俐投了份电子简历,没想到20分钟后就有人电话通知她面试。“第一次面试,张璞(现任阿里学院院长,当时为阿里巴巴人力资源总监)有板有眼地问了我几个问题。我觉得还挺正常。但第二次在杭州的面试让我吃了一惊,那是我第一次来到湖畔花园。当我走进房间的时候,面试我的人一个躺在沙发上,一个坐在桌子上,一个站着。

  后来我才知道他们那段时间一直在加班。”秦俐回忆说,“问了一些计算机方面的专业问题之后,他们问我喜不喜欢打羽毛球。我说喜欢,后来我们几个人就去打了一场羽毛球,还吃了一顿晚饭,聊天聊到夜里12点半。我说太晚了要回上海了,他们就让我和他们一起在酒店住下来。我问他们我是否面试通过了,他们哈哈大笑:‘服务器密码都告诉你了,当然是通过了。’那天晚上,我无意间听到当时的主管周磊(现在北京创办六人行网)给马云打电话。高兴地在电话里告诉马云:‘马总我们今天又招到一个特别优秀的人,和您一样之前也是老师,而且英文也很厉害!’”

  “就是因为觉得开心,我最终选择了阿里巴巴。”秦俐至今都为当初的决定感到高兴。我之前的工作总是让我觉得自己是很理性的人,在阿里巴巴,我找到了自己感性的一面,也深深地被阿里的创业激情所感染和感动。”因为感受过创业的激情,秦俐在离开阿里巴巴后选择了自己创业,再次去感受曾经感受的激情。

  现在的秦俐是淘课网的总经理,但她和同事之间仍然保持了非常平等的关系。她相信,平等交流、适度地鼓励才能更好地激发团队斗志。“我的同事有些是从华为过来的技术高手,他们的能力都很强,开起会来大家七嘴八舌地讨论问题,没什么拘束。即使争吵,也是对事不对人。”

  和秦俐一样,黄伟也希望在人和网努力营造出家庭的气氛。“我现在在走廊上看到同事都会主动和他打招呼。”黄伟说,“这是一个很小的细节,但你会发现很多公司在这方面都做得不好。大家遇到后总是一低头就过去了。也许有的领导希望通过‘制造距离’来维护自己的权威,但实际上权威应该通过个人能力塑造。马云会和你勾肩搭背地出去玩,打扑克,还会在公司的元旦晚会上表演醉拳。但你和他在办公室讨论问题的时候还会觉得他是你的领导。因为他看问题的境界很明显比你高。”

  传承价值观

  这几个创业者性格各异:马雪峰思维缜密,不喜张扬;秦俐思路敏捷,富有激情;黄伟喜欢总结;朱文新很感性;王莉则更加务实。但在这些表面的背后,他们有着出奇相似的价值观,这些让他们受用终身的价值标准是阿里巴巴传承给他们的。

  目前淘课网正在面临融资,秦俐这段时间重新仔细阅读了描述马云创业史的《马云的美丽新世界》,温故而知新,希望从中得到引导,她也推荐给公司的每个员工看,希望大家都有不一样的读后感。“淘课网并不缺少投资,但我希望找到能真正懂得培训的投资者,帮我为客户提供更好的服务。我也要选择投资,就像马云当初选择投资一样。”

  秦俐的淘课网在刚创办的第一个季度就实现了盈利,“那个时候大家有点被胜利冲昏了头脑,对未来设想得很乐观。没想到接下来因为遇到培训的淡季,又持续招人。所以公司在接下来的两个季度又出现亏损。好在我们坚持了下来,现在又实现了盈利,虽然收入还不太稳定,但公司创业初期都是这样一阵一阵的。”

  在“人”的方面,秦俐管得很严:“不齐心的人我坚决不留。这一点我是从阿里巴巴的管理顾问关明生身上学到的。他来阿里巴巴的时候正好赶上互联网的冬天,当时阿里巴巴在美国、韩国都有分公司和相关人员,这些人中有的人是带着互联网热潮中的一些投机心理来的,也有一些不齐心,成本消耗很大,马云太重感情,下不了手裁人。关明生则更理智,他到任的第一件事情就是裁人,当时看着身边的一些外籍员工走掉了,还是很伤感的,但是现在回头来想想,作为创业者,对公司前途的负责就是最大的对员工负责。”

  资本让创业者着迷,也让创业者苦恼。从1999年到2007年,阿里巴巴用了8年的时间才实现上市。对投资者来说,这个等待回报的时间有点长了。但马云却凭借自己坚持不断地说服投资方,最终完成了对“阿里大厦”的构建。现在,周雄峰也面临着资本的压力。“在公司运营方向、奢侈品网站定位、运作方式上有时候和投资方想法会产生分歧,这时候需要努力说服投资方和我的想法达成一致。我现在感到马云当时的不容易了。我想我会坚持自己的想法,并最终证明这个想法是正确的。”

  从1999年创业的狂热,到2000年遭受互联网泡沫破灭的冲击,再到公司从“家庭化企业”过渡到“制度化企业”。阿里巴巴经历过资金困难,经历过海外扩展战略的修正,也经历过裁员。这些变化,让这些从阿里巴巴离开的创业者对创业的困难估计得很足,“‘傻坚持比不坚持好’,我们现在就是要坚持。”

  曾经有人评论,说阿里巴巴的企业文化太单纯,像温室一样,从这里出去的人承受不了社会的风吹雨打。但是,这些人只是像马云那样坚持着自己的理想与信念,严谨地工作而已。资本、人才、互联网环境……种种挑战都摆在这些从阿里巴巴离开的创业者面前。这些曾经都是阿里巴巴经历过的磨难,是阿里巴巴曾经给予过他们的最大财富,今天,这些创业者要想成功,就要像阿里巴巴一样去创业。

作者:田旭 来源: 财富时报

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Posted on 25-12-2007
Filed Under (杭州人和会) by 叶 晶晶

亲爱的朋友们,圣诞节快乐,新年快乐!祝您在新的一年里平安喜乐!
祝您在新的一年里更好的建立人脉圈,让您的事业、生活更加顺心如意!

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